POLÍTICA DE PRIVACIDADE - JOGAKI

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade descreve como o Jogaki ("nós", "nosso" ou "App") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você usa nosso aplicativo móvel.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, email, data de nascimento, telefone
• Informações do Perfil: Foto de perfil, esportes de interesse, links opcionais para Instagram, Facebook e Strava, e as opções de exibir ou não e-mail e telefone no perfil público
• Dados de Localização: Coordenadas geográficas e preferências de visibilidade de localização (quando habilitado)
• Mensagens e Denúncias: Conteúdo enviado em conversas em grupo de atividades, em conversas individuais entre organizador e participante e em denúncias de mensagens
• Configurações: Preferências de notificação, visibilidade e silenciamento de conversas
• Perfis em Redes Sociais: Identificador dos seus perfis no Instagram, no Facebook e no Strava, quando você optar por informá-los. Guardamos apenas o identificador público, nunca suas credenciais, e não acessamos sua conta nem lemos suas publicações ou atividades nessas plataformas

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Como você interage com o App, funcionalidades utilizadas
• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do App
• Dados de Localização: Coordenadas GPS (quando permitido), região aproximada e cidade estimada derivadas da localização quando você permite ser encontrado
• Logs Técnicos: Informações de erro, performance e segurança
• Metadados de Conversas: Por usuário e conversa, registramos se a conversa foi silenciada, até qual sequência de mensagens ela foi lida (lastReadSeq) e a data e hora da última leitura, para calcular mensagens não lidas e decidir o envio de notificações
• Registros de Notificação: Registros operacionais de entrega de notificações sobre mensagens
• Dados de Publicidade: Registro de exibições (impressões) e interações (cliques) com anúncios exibidos no App, associados ao identificador da sua conta
• Dados de Demanda: Interesses esportivos, filtros de busca, contagens agregadas de oportunidades e eventos técnicos usados para medir demanda por esporte e região, sem exibir sua localização exata para outros usuários

2.3 Informações de Terceiros

• Google Sign-In: Dados básicos da conta Google (quando usado)
• Apple Sign-In: Dados básicos da conta Apple (quando usado)
• Firebase/Google: Dados técnicos usados para autenticação, analytics, crashlytics e entrega de notificações push
• Provedores de Geocoding e Mapas: Quando a funcionalidade estiver habilitada, podemos usar provedores de mapas ou geocoding, como OpenStreetMap/Nominatim ou provedores contratados, para converter coordenadas em cidade, estado ou região aproximada. Não enviamos nome, email ou telefone para esses provedores
• Anunciantes Externos: Quando você clica em um anúncio, é redirecionado para o site externo do anunciante. O Jogaki não compartilha seus dados pessoais com anunciantes de forma individualizada
• Strava (resolução de link): Quando você informa seu perfil do Strava por um link de compartilhamento, nosso servidor consulta esse link uma única vez para descobrir a qual perfil do strava.com ele corresponde. Enviamos apenas o link que você forneceu, identificando-nos como Jogaki; nenhum dado da sua conta é enviado ou recebido

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

3.1 Fornecimento do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Permitir a criação e participação em partidas, treinos, rotas e outras atividades
• Mostrar atividades próximas, oportunidades de jogo e sinais agregados de demanda por esporte e região
• Disponibilizar conversas em grupo entre o organizador e participantes aprovados de uma atividade e conversas individuais entre organizador e participante
• Calcular contadores de mensagens não lidas e decidir quando enviar notificações de novas mensagens
• Enviar notificações relevantes

3.2 Melhorias do Serviço

• Analisar padrões de uso para melhorar funcionalidades
• Entender demanda por esporte e região de forma agregada, com limites técnicos para reduzir risco de reidentificação
• Identificar e corrigir problemas técnicos
• Desenvolver novos recursos baseados no feedback dos usuários

3.3 Segurança e Prevenção de Fraudes

• Verificar a identidade dos usuários
• Detectar atividades suspeitas ou inadequadas
• Proteger contra uso indevido do App
• Encaminhar denúncias de mensagens ao organizador da atividade ou, quando a mensagem for dele, à equipe de moderação do Jogaki
• Aplicar bloqueios entre usuários e impedir comunicação, inscrições e aprovações entre usuários bloqueados
• Aplicar limites de uso, quotas e controles contra scraping, consultas diferenciais e tentativas de reidentificação

3.4 Publicidade

Exibimos anúncios de parceiros comerciais dentro do App. Os dados de interação com anúncios (impressões e cliques) são utilizados exclusivamente para:

• Mensurar o desempenho das campanhas publicitárias de forma agregada
• Garantir rotação equilibrada de anúncios entre usuários
• Gerar relatórios analíticos internos

Esses dados não são utilizados para rastreamento entre aplicativos ou sites de terceiros.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

4.1 Informações Públicas e Visíveis a Outros Usuários

As seguintes informações podem ser visíveis para outros usuários, conforme o contexto e as permissões aplicáveis:

• Nome, foto de perfil (opcional), idade (nunca a data de nascimento) e tempo de cadastro
• E-mail e telefone, somente se você ativar a exibição e apenas para o organizador e os participantes aprovados de uma atividade em comum (ou para quem vê o perfil de um organizador a partir da atividade dele)
• Local das atividades que você organiza, ou apenas a região aproximada quando o local é privado
• Quantidade de atividades que você criou, de que participou e que jogou com quem está vendo seu perfil
• Mensagens em uma atividade, visíveis somente ao organizador e aos participantes aprovados que tenham acesso à respectiva conversa; conversas individuais são visíveis somente ao organizador e ao participante envolvidos
• Links para seus perfis no Instagram, no Facebook e no Strava, quando você optar por informá-los

4.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com:

• Firebase/Google e APNs/Apple: Para autenticação, analytics, notificações push e crashlytics. Alertas visíveis de conversa levam ao Firebase Cloud Messaging e, no iOS, ao APNs o nome de quem enviou e até cinco trechos recentes da conversa. Esses dados podem aparecer na tela bloqueada conforme as configurações do aparelho
• Serviços de Nuvem: Para armazenamento seguro de dados, inclusive conteúdo e metadados de mensagens
• Provedores de Geocoding e Mapas: Para transformar coordenadas em cidade, estado ou região aproximada e exibir mapas ou dados regionais. Quando usamos dados do OpenStreetMap, exibimos atribuição visível conforme a licença aplicável
• Provedores de Pagamento: Para processamento de transações (quando aplicável)
• Anunciantes: Compartilhamos apenas dados agregados e anonimizados de desempenho (total de impressões e cliques). Nenhum dado pessoal identificável é compartilhado com anunciantes

4.3 Dados Agregados e Administração

Podemos exibir internamente, em painéis administrativos, cidade ou região aproximada, estados de oportunidade e contagens agregadas por esporte ou área. Essas informações são usadas para operação, suporte, segurança e melhoria do serviço, com controles para evitar exportação ou consultas que revelem localização individual indevida.

4.4 Requisitos Legais

Podemos compartilhar informações quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para proteger direitos e segurança
• Para investigar atividades ilegais

4.5 Denúncias e Gestão das Conversas

O organizador gerencia a conversa e resolve denúncias de mensagens enviadas por participantes. Denúncias contra mensagens do próprio organizador são decididas pelos administradores do Jogaki, que podem apagar a mensagem denunciada quando a denúncia é aceita. Os administradores não navegam livremente pelas conversas: acessam a mensagem denunciada e, para compreender seu contexto, até 10 mensagens anteriores e até 10 posteriores da mesma conversa.

• Cada acesso dos administradores do Jogaki a uma denúncia é registrado
• Os administradores do Jogaki não navegam pelas conversas e não há ferramenta de leitura fora do fluxo de denúncia
• Os administradores do Jogaki só podem apagar uma mensagem do organizador ao aceitar uma denúncia contra ela; o organizador e o autor também podem apagar mensagens conforme as regras do App

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

5.1 Armazenamento

• Dados, incluindo o conteúdo das mensagens, são armazenados nos servidores do Jogaki
• Utilizamos criptografia para proteger informações sensíveis, inclusive em trânsito e em repouso; as mensagens não são criptografadas de ponta a ponta
• Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais
• Para abrir conversas rapidamente e permitir seu uso sem rede, o App poderá manter no dispositivo uma cópia limitada às mensagens recentes. Essa cópia é apagada no logout, e conversas sem uso são removidas do dispositivo depois de cerca de 30 dias

5.2 Retenção de Dados

• Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa
• Após encerramento da conta, outros dados podem ser mantidos por período limitado, conforme sua natureza e as finalidades aplicáveis
• O conteúdo das mensagens é mantido permanentemente nos servidores do Jogaki e não é apagado quando a atividade termina nem quando o usuário sai ou é removido da atividade. Após o encerramento da atividade, a conversa fica somente para leitura
• Sair de uma atividade ou ser removido retira o acesso à conversa, mas não apaga as mensagens já enviadas
• Você pode apagar as próprias mensagens a qualquer momento, e o organizador pode apagar mensagens da atividade que organiza. A mensagem apagada deixa de ser exibida para todos; um registro dela pode ser mantido nos servidores para segurança e apuração de denúncias
• Registros operacionais de entrega de notificações são mantidos por até 7 dias, e preferências relacionadas a conversas encerradas, por até 30 dias
• Ao desabilitar a opção de ser encontrado por localização, removemos a região derivada vinculada ao seu perfil ativo e deixamos de usá-la para mapas de demanda baseados no usuário
• Caches técnicos de região podem ser mantidos por área aproximada, sem vínculo direto com sua conta, para reduzir chamadas a provedores externos
• Dados anonimizados podem ser mantidos para fins de análise

5.3 Segurança

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso rigoroso aos dados
• Acesso às conversas limitado aos usuários participantes e, somente quando há denúncia, aos administradores do Jogaki, dentro do contexto descrito nesta Política
• Registro dos acessos realizados para análise de denúncias
• Monitoramento contínuo de segurança
• Atualizações regulares de segurança

6. SEUS DIREITOS

6.1 Acesso e Controle

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a exclusão de sua conta
• Exportar seus dados pessoais (solicitação via e-mail)

6.2 Preferências de Privacidade e Segurança

Você pode:

• Desabilitar compartilhamento de localização
• Desabilitar a opção de ser encontrado por localização, removendo a região derivada do seu perfil ativo
• Controlar notificações push e silenciar uma conversa para interromper notificações de novas mensagens daquela conversa. Alertas da mesma conversa são agrupados; a ação Marcar como lida marca as mensagens até a sequência exibida no alerta, sem abrir o App. Mensagens posteriores continuam não lidas. A prévia aparece por padrão, inclusive na tela bloqueada se o aparelho permitir
• Bloquear outro usuário. O bloqueio tem efeito global e recíproco: as mensagens e o perfil do usuário bloqueado deixam de ser visíveis para quem realizou o bloqueio, a comunicação direta é desabilitada nos dois sentidos e novas inscrições ou aprovações entre o par são recusadas
• Denunciar uma mensagem. O organizador decide denúncias contra participantes; administradores do Jogaki decidem denúncias contra mensagens do organizador
• Ajustar visibilidade do perfil
• Gerenciar permissões do App
• Remover a qualquer momento o identificador de qualquer rede social do seu perfil, deixando o campo em branco

6.3 Exercendo Seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais oficiais do App. Responderemos em até 30 dias. Esse prazo se refere a solicitações de direitos de proteção de dados e não estabelece prazo de resposta a denúncias de mensagens.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

7.1 Uso de Cookies

• Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário
• Cookies são usados para autenticação e preferências
• Você pode controlar cookies através das configurações do dispositivo

7.2 Analytics

• Utilizamos Firebase Analytics para entender o uso do App
• As estatísticas de uso só são coletadas depois do seu consentimento: no App, pela pergunta exibida após o primeiro acesso (alterável a qualquer momento no perfil); no site, pelo aviso de estatísticas (Aceitar/Recusar). A origem de campanha (parâmetros utm e domínio de onde você veio) é guardada no seu navegador sem identificadores, apenas para atribuir instalações e cadastros.
• Independentemente desse consentimento, o App envia contadores de uso anônimos (por exemplo, quantas vezes o App foi aberto, buscas realizadas ou conversas abertas), acompanhados apenas da plataforma (Android ou iOS) e, em alguns casos, do esporte. Esses contadores não contêm identificador de usuário ou de aparelho, endereço IP nem horário exato, são somados por dia no momento do recebimento e não permitem identificar ninguém, por isso não constituem dado pessoal (art. 12 da LGPD). O painel administrativo também exibe totais diários derivados dos registros do serviço (como número de mensagens enviadas ou de pessoas ativas), sempre de forma agregada e ocultando valores muito baixos.
• Eventos de oportunidade podem incluir esporte e tipo de contagem exibida, mas não incluem coordenadas exatas, identificador da atividade ou identificador direto do usuário
• Dados de analytics são tratados de forma agregada ou pseudonimizada quando possível; não prometemos anonimização irreversível quando houver identificadores técnicos do dispositivo ou da instalação

8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

8.1 Armazenamento Global

• Dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil
• Utilizamos provedores que cumprem padrões internacionais de proteção
• Transferências seguem as leis brasileiras de proteção de dados

9. MENORES DE IDADE

9.1 Proteção de Menores

• O App não é destinado a menores de 12 anos
• Não coletamos intencionalmente dados de menores
• Se identificarmos dados de menores, os removemos imediatamente

10. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

10.1 Atualizações

• Esta política pode ser atualizada periodicamente
• Notificaremos sobre mudanças significativas
• O uso continuado após atualizações constitui aceitação

10.2 Notificações

• Mudanças importantes serão comunicadas via App
• Você será notificado sobre alterações que afetem seus direitos

11. CONTATO

11.1 Dúvidas e Solicitações

Para questões sobre esta política ou exercer seus direitos:

• Entre em contato através do App
• Utilize os canais oficiais de suporte
• Envie email para o endereço oficial de suporte

11.2 Autoridade de Proteção de Dados

Se você tiver reclamações sobre o tratamento de seus dados, pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).